מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות באתר www.vetbc.co.il של המרכז הווטרינרי לרפואה התנהגותית
(עדכון אחרון: 24.8.2025)

 

צוות המרכז מעריך ומכבד את פרטיות המשתמשים באתר, ובכלל זה הפונים לגבי הזמנת שירותים, בדיקות וטיפולים: הן כלל לקוחות המרכז והן ציבור המבקרים באתר.
 

נדגיש כי מדיניות הפרטיות המפורטת בעמוד זה נועדה להסביר באופן שקוף וברור כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגינים על פרטיות המשתמשים באתר ועל המידע האישי של מבקרי האתר במהלך השימוש באתר ו/או בעמודים של העסק ברשתות החברתיות.
 

תנאי מדיניות הפרטיות מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן ולשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים טכנולוגיים, עסקיים, רגולטוריים או משפטיים.
 

כל שינוי במדיניות הפרטיות יפורסם באתר, ושימושכם באתר ו/או בשירותי המרכז הווטרינרי או בתכנים שאנו מפרסמים, לאחר פרסום העדכונים הללו במדיניות הפרטיות - מהווה הסכמה לשינויים אלה.
אנו ממליצים לעיין מדי פעם במדיניות הפרטיות המוצגת בעמוד זה ולהתעדכן בכל שינוי כעת ובעתיד.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ופונה באופן שוויוני לכלל המשתמשים, נשים וגברים כאחד.
 

ראשית, נדגיש כי כל מידע שנאסף באתר - מטרתו אך ורק לחזור לפניות המבקרים באתר, לשפר את שיווק שירותי המרכז הווטרינרי ולתת מענה לשאלות ו/או הסבר ו/או סיוע טכני לפונים דרך האתר.
 

תיאור המידע הנאסף באתר:
 

1. מידע שהגולשים ממלאים בטפסי "צור קשר" למיניהם:
בעת מילוי טופס "צור קשר" או הזמנת שירות או פנייה כלשהי באתר, אנו אוספים את הפרטים הכלליים שהמבקר ממלא בטופס, למשל שם, טלפון, כתובת אימייל ומהות הפנייה (כמו השירות המבוקש) - כדי ליצור קשר אל הפונה בהתאם לנושא שבגינו פנה.
חשוב לציין שהמידע הזה נקלט ונשמר אך ורק למטרת חזרה לפניית המבקר באתר לצורך מתן שירות ומתן תשובות לשאלות.
המידע הנ"ל מאוחסן בשרת של מערכת WIX שבה מאוחסן אתר אינטרנט זה, תחת אמצעי אבטחה השומרים על פרטיות וביטחון המידע.
 

הסבר קצר על עוגיות (Cookies)
"עוגיות" הינו כינוי לקטעי קוד קצרים שמוטמעים בדפדפן במחשב או בטלפון הנייד של המבקרים באתר אינטרנט.
"עוגייה" כזו מאפשרת למערכות כמו גוגל או 'מטא' לזכור מידע מסוים על המבקרים באתר, למשל באיזה תוכן ביקרו או כמה זמן שהו באתר.
השימוש ב"עוגיות" נפוץ ומקובל, וניתן למחוק את העוגיות מן המחשב או הטלפון של הגולש - כפי שיתואר בהמשך לנוחותכם.

2. איסוף מידע באמצעות גוגל אנליטיקס:
באתר מוטמע קוד של גוגל אנליטיקס, שהינו מעין "עוגייה" (Cookie) ומטרתו לאסוף מידע על אופן השימוש באתר לטובת שיפור ביצועי האתר - הטכניים והשיווקיים (כגון מהירות גלישה באתר, שיפור מיקומי האתר במנועי חיפוש ועוד).
הנתונים שאוספת מערכת גוגל אנליטיקס: דפוסי גלישה באתר, עמודים שנצפו על ידי מבקרי האתר, זמני שהייה באתר ומידע טכני נוסף. מידע זה נאסף באופן אנונימי וסטטיסטי (לא נאסף ולא נשמר מידע כלשהו שניתן לשייך למבקר/ת מסוים/ת באתר).
 
מטרתו של המידע שנקלט באמצעות המערכת של גוגל היא לנתח את ההתנהגות הכללית של מבקרי באתר, להבין במה התעניינו הגולשים ולשפר את חוויית המשתמש באתר.

נדגיש שוב כי מידע זה אינו משויך לפרטים אישיים של המשתמשים באתר ואיננו יכולים לדעת מידע אישי של נתוני גלישה לגבי מבקר/ת ספציפי/ת באתר.

3. איסוף מידע באמצעות רשתות חברתיות:
באתר מוטמע קוד ("פיקסל") של פייסבוק, שהינו מעין "עוגייה" (Cookie) ומטרתו לסמן מכשירים המבקרים באתר, לטובת פרסום חוזר ("רימרקטינג") ולטובת שיפור הפרסום של המרכז הווטרינרי ברשתות החברתיות פייסבוק ואינסטגרם (המשוייכות לחברת 'מטא').
הנתונים שאוספת מערכת 'מטא': איזה עמודים ניצפו על ידי הגולשים באתר ובאיזה טווח תאריכים ביקרו באתר.
 
מידע זה נאסף על ידי 'מטא' באופן אנונימי וסטטיסטי (לא נאסף ולא נשמר מידע כלשהו לגבי מבקרים מסויימים באתר), ואין לנו יכולת לדעת איזה מבקר/ת ספציפי/ת ביקר באתר או במה הוא או היא צפו.
מטרת של המידע שנקלט באמצעות המערכת של מטא היא כאמור לשפר את פעולות הפרסום שהמרכז הווטרינרי עשוי לבצע מעת לעת ברשתות החברתיות פייסבוק ואינסטגרם.
 
המידע נשמר תחת חשבון המפרסם של המרכז הווטרינרי ב'מטא' (חשבון המודעות) ומוצג לה רק כנתונים סטטיסטיים כללים (מספר המבקרים באתר שנצברו כ"קהל" בתקופה מסויימת וכיו"ב).
 
נדגיש שוב כי מידע זה אינו משויך לפרטים אישיים של המשתמשים באתר ואיננו יכולים לדעת מידע כגון מי ביקר באתר או במה הוא או היא צפו.

שימושים נוספים ב"עוגיות":

> ניתוח השימוש באתר ושיפור ביצועיו.
> שיפור האבטחה במהלך הביקור באתר.
> הצגת תוכן מותאם אישית לפי העדפות המבקרים באתר.

כיצד ניתן למחוק את ה"עוגיות" מן המחשב שלך:

1. בדפדפני Chrome ודומיהם (WINDOWS): נכנסים להגדרות הדפדפן ושם בוחרים: פרטיות ואבטחה > עוגיות ונתוני אתרים > נהל או נתק עוגיות או "נהל נתונים".

2. בדפדפן Safari ודומיו (אפל): נכנסים להעדפות ואז בוחרים פרטיות > חסימת עוגיות.
 

זכויות המשתמש באתר המרכז הווטרינרי לרפואה התנהגותית ויצירת קשר בנושא פרטיות
נדגיש שוב כי צוות המרכז מכבד את זכויותיך בהתאם לחוקי ההגנה על הפרטיות ונתוניך האישיים.
 

עומדות לך הזכויות הבאות:

> לקבל מאיתנו את המידע שאספנו אודות הנתונים האישיים שלך ויעודו (במידה ונאסף מידע כזה)

> לבקש לתקן מידע שגוי או לא מדויק לגביך, במידה ומידע לגביך נמצא ברשותנו.

> לדרוש מחיקה של המידע האישי שלך, במידה ונמצא כזה ברשותנו.

> להגביל או להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך, במידה ונמצא ברשותנו.

> לקבל מאיתנו העתק של המידע האישי שלך, במידה ומידע כזה נמצא ברשותנו.

> על מנת לממש את זכויותיך המפורטות בעמוד זה, ניתן לפנות אל ד"ר נועה הראל באמצעות הדואר האלקטרוני clinic@vetbc.co.il המופיעה באתר,
או בטלפון: 053-7132248
וד"ר הראל תטפל בבקשתך בהקדם האפשרי ובמסגרת החוק.
 

לסיכום, נדגיש שוב כי מטרת המרכז הווטרינרי היא להעניק שירותי רפואה יעילים תוך שמירה על החוק ובכלל זה הגנה על פרטיות לקוחות המרכז, פרטיות המתעניינים בשירותי המרכז ופרטיות הפונים אל המרכז לקבלת מידע או הצעת מחיר.

מדיניות הפרטיות המופיעה בעמוד זה משקפת את הדרך שבה פועל המרכז הווטרינרי ואנו שומרים לעצמנו את הזכות החוקית לעדכן ולשנות אותה בהתאם לשינויים בעולם הטכנולוגי ובהתאם לשינויים בחוק או בפעילות המרכז הווטרינרי.

כל עדכון או שינוי שיבוצעו במדיניות הפרטיות יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם.